SMM (Social Media Marketing) громко именуют профессией будущего и прочат ей огромные перспективы. Но также эта отрасль вызывает множество вопросов как у владельцев бизнеса, так и у самих SMM-щиков.
Вместе с Борисом Гуртовым, основателем агентства интернет-маркетинга Trixter Digital и лектором курса «Таргетинг от A до Z», разберемся, кто такие менеджеры социальных сетей, что они должны уметь и как достичь карьерных высот в профессии.
ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТ?
SMM-специалист — отвечает за социальные сети как канал коммуникации с клиентами.
Круг обязанностей у него широкий:
определить целевую аудиторию и правильно подобрать площадки наибольшей ее концентрации;
разработать SMM-стратегию компании согласно ее маркетинговой концепции;
управлять рекламой: проводить конкурсы, флешмобы, разрабатывать программу лояльности клиентов, получать от них обратную связь и при необходимости корректировать рекламные акции;
влиять на общественное мнение через соцсети: для этого нужно уметь направлять обсуждение в нужное русло, повышать активность участников на страницах компании, своевременно реагировать на критику и отзывы клиентов;
работать с лидерами мнений в соцсетях и организовывать ивенты.
SPALAH рекомендует: прочитать книгу Дена Кенеди “Жесткий SMM: выжать из соцсетей максимум”.
ПОЧЕМУ СТОИТ ОСВОИТЬ SMM?
Потому что это:
динамично развивающаяся профессия. Социальные сети — живой организм, который ежечасно меняется. И настоящий профессионал должен уметь отслеживать новые тенденции , вовремя реагировать на них, а значит — постоянно совершенствоваться;
отличная возможность использовать свой креатив или аналитические способности;
профессия, на которую есть спрос на рынке труда;
коммуникация с интересными людьми.
SPALAH рекомендует: насладиться шедеврами SMM-баттла и поднять себе настроение.
КАКИЕ МИНУСЫ ПРОФЕССИИ SMM-ЩИКА?
Низкий уровень маркетингового понимания. Все знают, что SMM нужен, но увязать его с исчисляемым результатом не могут. Руководители не имеют представления, как оценивать компетенцию и результат работы SMM-специалиста.
Низкий порог входа в профессию. Сейчас каждый второй, кто может опубликовать пост в Instagram, гордо именует себя SMM-щиком, но по факту не обладает нужными навыками. Такое количество псевдо-SMM снижает уровень оплаты труда.
SPALAH рекомендует: никогда не повторять SMM-фейлы крупных компаний.
ЧТО ДОЛЖЕН УМЕТЬ ХОРОШИЙ SMM-ЩИК?
Грамотно писать тексты.
Обладать визуальным вкусом при выборе изображений для публикаций.
Владеть искусством мобильной фотографии.
Знать механизмы проведения различных активностей для социальных сетей.
Уметь работать с таргетированной рекламой. Мало специалистов могут сочетать в себе креативность и аналитический склад ума, понимание веб-аналитики, необходимые для таргетированной рекламы. Но профессиональный SMM-щик обязан разбираться в настройках рекламного кабинета.
Знать основы работы с сервисами статистики и аналитики, чтобы вовремя мониторить результаты своей работы.
SPALAH рекомендует: прежде, чем писать в резюме свои навыки, прочитать 50 важных книг для SMM-щика.
КАК ОТЛИЧИТЬ ПЛОХОГО SMM-ЩИКА ОТ ХОРОШЕГО? КАКИМИ ЛИЧНЫМИ КАЧЕСТВАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ МЕНЕДЖЕР СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ?
Хороший SMM-щик должен обладать:
креативностью;
коммуникабельностью;
аналитическим мышлением (уметь работать с большими объемами информации);
постоянно развиваться и работать над ошибками;
и инициативностью и самостоятельностью;
способностью лаконично и доступно излагать мысли;
хорошим чувством юмора.
SPALAH рекомендует: прочитать обо всех остальных качествах хорошего SMM-специалиста в статье Бориса Гуртового на Cossa.
КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ПРОФЕССИИ?
SMM-специалист широкого профиля может перейти в рекламную сферу и заниматься визуальными коммуникациями (фото, видео-продакшн, креативные рекламные кампании) или погрузиться в интернет-маркетинг, развиваться в сфере веб-аналитики, работать над привлечением трафика и т. д.
Чтобы найти высокооплачиваемую работу, необходимо результаты своих наработок оформлять в кейсы. Кейс может быть:
красивым (с достойной презентацией в картинках);
полезным (с реальными показателями количества продаж, возврата инвестиций и пр.).
Не скроем, что писать кейсы — занятие не самое веселое. Чтобы сделать по-настоящему полезный и красивый кейс, помните о нескольких полезных лайфхаках:
придерживайтесь структуры: вступление (короткое, без “воды”) — исходные данные — какая стояла задача — какими способами достигли ее — сложности — что сделали для их решения — что получилось в итоге — краткий вывод;
используйте не только сухие цифры и графики, добавьте элементы сторителлинга: вы — главный герой;
добавьте реальные, а не cтоковый фотографии для наглядности процесса (можно даже использовать скриншоты).
SPALAH рекомендует: почитать о неоднозначных SMM кейсах на Сossa и узнать о правильных на онлайн-курсах в SPALAH.