Статья

Как перестать факапить в проектном менеджменте?

Project Manager не только руководит командой, но и отдувается за все ее огрехи. В рамках вебинара образовательного хаба “SPALAH” PM компании Clever Solution, преподаватель нашего онлайн-курса “Управление проектами в IT" Павел Устинов рассказал, как правильно организовать процесс реализации проекта, настроить коммуникацию между сотрудниками компании и не запороть дедлайны.


Какие процессы должен контролировать PM?

Успешный проект — это проект, который был выполнен в полном объеме в установленный срок и не вышел из бюджета. Критерии успешности проекта — довольный клиент, довольный собственник и довольная команда программистов. Одной квалифицированной команды недостаточно: успех проекта напрямую зависит от правильного управления.


Существует пять групп процессов, в которых ты должен принимать непосредственное участие:

  • инициирование проекта;

  • планирование производства работ;

  • исполнение работ;

  • мониторинг управления;

  • завершающие процессы.

Инициируй проект:

  • разработай устав проекта;

  • определи заинтересованные стороны проекта и их ожидания.

Планируй производство:

  • разработай плана управления проектом;

  • определи и спланируй содержание и структуры работ;

  • определи состав и взаимосвязь операций;

  • оцени ресурсы, длительность и планирование операций;

  • разработай расписание, человеческие ресурсы, расходы, покупки;

  • работай с рисками (поиск, анализ, контроль).

Контролируй исполнение:

  • распространяй информацию;

  • руководи и управляй проектами;

  • обеспечивай качество;

  • формируй и развивай команду проекта.

Управляй процессом:

  • мониторь и управляй работами проекта;

  • управляй изменениями;

  • управляй содержанием;

  • управляй расписанием и стоимостью;

  • контролируй качество;

  • управляй командой проекта;

  • отчитывайся по исполнению;

  • наблюдай и управляй рисками;

  • веди администрирование контрактов и закупок.

Завершай проект:

  • закрывай проект;

  • закрывай контракты.


Как избежать ошибок?

Для того, чтобы уменьшить количество ошибок в проектном менеджменте, важно понимать, что самое главное в PM — это ведомый тобой процесс и система, в которой ты работаешь. В идеале у каждого сотрудника есть конкретная задача и регламент, документация по проекту и принятым методикам работы, он готов своевременно предоставить отчет о проделанной работе. Это выражает так называемую зрелость компании. Чем больше проект, тем это важнее.

Наладь коммуникацию. Не забывай, что большая часть фронта работ PM состоит в том, чтобы эффективно коммуницировать и таким образом распределять и доводить информацию до адресата.


  • Сделай клиента частью команды. Не забывай, что клиент — это тот, кто транслирует видение бизнеса. Оставляя его за бортом, твоя команда может долгое время некорректно выполнять задачу.

  • Учитывай менталитет и местные особенности. Например, если ты работаешь с арабом, будь готов, что он далеко не всегда на связи, а в его стране есть религиозные праздники, которые не дают ему возможности работать.

  • Учитывай деловой этикет. В разных странах он сильно отличается. В США и Европе не принято писать строгие письма. Даже если клиент не прав, нужно быть вежливым.

  • Пиши фоллоуапы и подтверждай получение информации. Поговорил с человеком в чате или по телефону? Запиши, о чем был разговор и разошли всем заинтересованным лицам.

  • Не ограничивайся диалогом с аватаркой. Если ты работаешь с человеком на удаленке, организуй хотя бы пару встреч с ним. Всегда намного легче общаться с тем, с кем знаком живьем.

  • Почувствуй, что проект твой. Успех проекта придет в тот момент, когда проект действительно начнет тебя беспокоить.

Разберись с документацией. PM — единственный сотрудник в команде, которому она нужна. Хорошая документация — единственный инструментарий, с помощью которого ты получишь то, на что рассчитывал.


Если в компании процессы коммуникации и документирования сформированы правильно и своевременно, работать всем будет значительно проще.


Что делать, если ты пришел на место другого PM?

Бывает, что PM уходит из компании и тебе нужно в срочном порядке принять проект. Главная проблема, с которой ты столкнешься при приемке-передаче:

  • сложно освоиться, много всего непонятного;

  • старые проекты не отпускают;

  • нет фокусировки.

Первые четыре действия, которые тебе нужно произвести, чтобы поставить процесс:

  1. Сформируй эффективные каналы связи со всеми участниками проекта. Выясни, кто разработчик, вступи во все необходимые чаты, найди клиенты, узнай электронные почты, познакомься со всеми.

  2. Выполни полную ревизию проекта. Изучи документацию, узнай, кто какие задачи выполнял и в каком они статусе, выясни, какие проблемы есть у команды.

  3. Сформируй, оцени и спланируй Backlog  реестр задач, которые собираешься ввести в разработку.

  4. Наладь процессы отчетности, оповещения, ревизий, тестирования и т.д. Проинформируй нужных лиц о том, что происходит, что уже сделано и как вы будете двигаться дальше.

Хочешь узнать больше? Регистрируйся на наш онлайн-курс “Управление проектами в IT (PM)”.

Подпишись на еженедельный дайджест и получай на почту:

лучшие статьи, видео вебинаров, предстоящие события, интервью с лидерами индустрии

Наши каналы в социальных медиа: